Vysvětluji, jaké údaje se mohou shromažďovat, proč se zpracovávají, jak dlouho mohou být uchovány, komu mohou být předány a jaká práva jako uživatel platební služby máte.
Kdo je správcem vašich osobních údajů
Skrill při poskytování své platební služby vystupuje primárně jako správce osobních údajů. Pod označením Skrill zde rozumím společnost skupiny Skrill, která zajišťuje provoz účtu, ověření identity uživatele a zpracování plateb mezi uživatelem a obchodníkem, včetně plateb směrem k online herním platformám. Do této role spadá registrace účtu, KYC kontrola, bezpečnostní monitoring i správa transakčních údajů. Pokud chcete uplatnit svá práva podle GDPR, obracíte se právě na správce. V některých situacích může Skrill působit i jako zpracovatel pro vybrané partnery, ale na této stránce popisuji hlavně jeho roli správce.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Skrill může zpracovávat několik skupin osobních údajů podle toho, jak službu používáte. Patří sem identifikační údaje, jako je jméno, příjmení nebo datum narození, dále kontaktní údaje typu e-mail a telefon. Zpracovávají se také údaje o účtu Skrill, například uživatelské ID, jazykové nastavení nebo bezpečnostní volby. Při platbách vznikají platební a transakční údaje, například částka, měna, protistrana nebo typ obchodníka, kam může spadat i online kasino. Vedle toho mohou vznikat technické a provozní údaje, jako IP adresa, informace o zařízení a logy přihlášení, a také údaje z komunikace se zákaznickou podporou. Ne každá kategorie se týká všech uživatelů; rozsah závisí na tom, zda účet jen používáte k přihlášení, nebo provádíte plně ověřené online platby.
| Kategorie údajů | Příklady údajů | Kdy typicky vznikají |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | jméno, datum narození | při založení účtu |
| Kontaktní údaje | e-mail, telefon | při registraci nebo změně profilu |
| Údaje o účtu a nastavení | přihlašovací údaje, jazyk | při používání účtu |
| Transakční a platební údaje | částka, měna, typ obchodníka | při odeslání nebo přijetí platby |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení | při návštěvě webu nebo aplikace |
| Komunikační údaje | záznamy komunikace | při kontaktu se supportem |
Účely a právní základy zpracování údajů
Osobní údaje se zpracovávají jen v rozsahu potřebném pro poskytování služby, splnění zákonných povinností a ochranu systému. V praxi to znamená vedení účtu, realizaci plateb, ověřování identity, prevenci podvodů, komunikaci se zákazníkem nebo zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu dáte souhlas.
| Účel zpracování | Příklad situace | Právní základ |
|---|---|---|
| Vedení účtu a realizace plateb | platba na online kasino | plnění smlouvy |
| Ověření identity a AML kontroly | ověření totožnosti při vyšších limitech | splnění právní povinnosti |
| Zabezpečení a prevence podvodů | monitoring podezřelých transakcí v iGaming segmentu | oprávněný zájem |
| Zákaznická podpora a řešení stížností | komunikace s uživatelem | plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Marketingová komunikace | newsletter se speciálními nabídkami | souhlas |
| Analýza používání služeb | agregovaná statistika | oprávněný zájem / souhlas dle typu cookies |
Plnění smlouvy znamená, že bez těchto údajů nelze účet vést ani provést platbu. Právní povinnost se týká zejména AML/KYC kontrol, účetnictví a dalších regulatorních pravidel. Oprávněný zájem pokrývá ochranu služeb, interní reporting, prevenci zneužití nebo vymáhání nároků, pokud takové zpracování přiměřeně nezasahuje do vašich práv. Souhlas se používá tam, kde zákon vyžaduje vaše aktivní potvrzení, typicky u marketingu nebo nepovinných analytických nástrojů. Souhlas s marketingem a nepovinnými cookies můžete kdykoli odvolat.
Doba uchování a zabezpečení osobních údajů
Skrill uchovává osobní údaje jen po dobu nutnou pro účely, pro které byly získány. U účtu a transakcí to bývá po dobu trvání smluvního vztahu a poté ještě přiměřenou dobu kvůli ochraně práv a splnění souvisejících povinností. Údaje potřebné pro účetní, daňové nebo AML účely se uchovávají podle požadavků právních předpisů. Pokud jsou některé údaje zpracovávány na základě souhlasu, typicky pro marketing, uchovávají se do jeho odvolání nebo do odhlášení. Po uplynutí příslušné doby se data smažou nebo anonymizují. Pro bezpečné transakce v online casinu i mimo něj se používají technická a organizační opatření, například šifrování přenosu dat, omezení přístupových oprávnění a monitoring podezřelé aktivity. Platí také princip minimalizace údajů.
| Typ účelu | Příklad údajů | Obecný princip doby uchování |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy | údaje o účtu a transakcích | po dobu trvání smlouvy a přiměřenou dobu poté |
| Právní povinnosti | údaje o transakcích pro AML a daňové účely | dle požadavků právních předpisů |
| Marketing na základě souhlasu | e-mail pro newsletter | do odvolání souhlasu nebo odhlášení |
| Bezpečnost a prevence podvodů | logy a záznamy o pokusech o zneužití | po dobu nutnou k vyšetření incidentu a ochraně práv |
Cookies a online sledování
Cookies a podobné technologie jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení, které pomáhají správně provozovat web a aplikaci Skrill. Nezbytné cookies slouží k přihlášení, zabezpečení účtu a realizaci plateb, takže se používají bez souhlasu, typicky na základě plnění smlouvy nebo oprávněného zájmu. Analytické a statistické cookies pomáhají pochopit, jak uživatelé službu používají. Marketingové a personalizační cookies mohou sloužit k zobrazování relevantních nabídek, případně i ve spolupráci s partnery z iGaming prostředí. U cookies, které nejsou nezbytně nutné, Skrill získává souhlas prostřednictvím cookie lišty nebo obdobného oznámení a nastavení lze kdykoli změnit. Podrobnější seznam konkrétních cookies bývá dostupný v samostatném dokumentu nebo přímo v rozhraní pro správu souhlasů.
- Můžete kdykoli změnit nebo odvolat souhlas prostřednictvím nastavení cookies.
- Cookies lze blokovat nebo mazat v nastavení prohlížeče, ale některé funkce služby pak nemusí pracovat správně.
- Máte právo být informováni o tom, jaké cookies používáme a k jakým účelům.
- U marketingových cookies můžete nesouhlasit s profilováním pro účely cílené reklamy.
| Typ cookies | Hlavní účel | Potřeba souhlasu |
|---|---|---|
| Nezbytné | základní funkčnost a zabezpečení | ne |
| Analytické | statistika využívání produktu | zpravidla ano nebo podle nastavení |
| Marketingové | personalizace nabídek | ano |
| Funkční | zapamatování preferencí | podle konkrétního nastavení |
Chcete sledovat novinky o bezpečnosti a ochraně údajů? Navštivte oficiální Instagram Skrill: https://www.instagram.com/skrill/
Sledovat Skrill na Instagramu
Předávání údajů třetím stranám a do zahraničí
Vybrané osobní údaje může Skrill předávat třetím stranám, pokud je to nutné pro provoz služby. Typicky jde o poskytovatele technické infrastruktury a IT služeb, banky a platební instituce zapojené do zpracování transakcí, obchodníky, kterým platíte, včetně online casin a herních platforem, nebo orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Takové předávání probíhá smluvně a v souladu s GDPR, se zavedením odpovídajících záruk. Pokud dochází k přenosu mimo EU nebo EHP, používají se vhodné mechanismy ochrany podle právních předpisů. Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního základu.
Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Každý uživatel služby Skrill má podle GDPR několik práv souvisejících se zpracováním osobních údajů.
Právo na přístup vám umožňuje získat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a za určitých podmínek i jejich kopii. Právo na opravu se použije tehdy, pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné.
Právo na výmaz neboli právo být zapomenut se uplatní v situacích, kdy údaje už nejsou potřebné nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro další zpracování. Právo na omezení zpracování můžete využít například při sporu o přesnost údajů nebo při vznesení námitky.
Právo na přenositelnost údajů se vztahuje na vybrané údaje zpracovávané automatizovaně a umožňuje jejich předání v běžně použitelném formátu jinému poskytovateli, pokud je to technicky možné. Právo vznést námitku se týká zpracování založeného na oprávněném zájmu a také přímého marketingu včetně souvisejícího profilování.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, například odhlášením z newsletteru. K dispozici je také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu v oblasti ochrany osobních údajů. Pro uplatnění těchto práv můžete využít oficiální kontaktní údaje Skrill uvedené v zákaznické podpoře nebo v rozhraní účtu.
Chcete mít přehled o novinkách a vylepšeních služby Skrill? Oficiální Facebook Skrill najdete zde: https://www.facebook.com/Skrillpayments
Sledovat Skrill na FacebookuČasto kladené otázky (FAQ)
Chcete sledovat aktuální informace od Skrill? Oficiální účet najdete na Twitteru: https://twitter.com/skrill
Sledovat Skrill na Twitteru